Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bijzonder Eigenwijs: de onderneming die virtual assistant-, administratieve en ondersteunende diensten aanbiedt.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Bijzonder Eigenwijs.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Bijzonder Eigenwijs en opdrachtgever betreffende het leveren van diensten.

Diensten: alle werkzaamheden die door Bijzonder Eigenwijs worden uitgevoerd, waaronder maar niet beperkt tot administratieve ondersteuning, e-mailbeheer, agenda- en planningbeheer, klantenservice, social media ondersteuning, contentcreatie, projectondersteuning en overige virtuele assistentiediensten.

Schriftelijk: communicatie per e-mail, berichtendienst of andere digitale communicatiemiddelen die duurzaam kunnen worden opgeslagen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Bijzonder Eigenwijs.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Offertes en Totstandkoming van de Overeenkomst

  1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
  2. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na offertedatum.
  3. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
    • de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op een offerte;
    • een opdracht per e-mail wordt bevestigd;
    • of Bijzonder Eigenwijs met de uitvoering van de werkzaamheden start.
  4. Bijzonder Eigenwijs behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 4 – Uitvoering van de Diensten

  1. Bijzonder Eigenwijs voert de werkzaamheden naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uit.
  2. Er geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
  3. Bijzonder Eigenwijs is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren indien dit noodzakelijk wordt geacht.
  4. Opdrachtgever erkent dat resultaten mede afhankelijk zijn van tijdige en correcte informatievoorziening.

Artikel 5 – Verplichtingen van de Opdrachtgever

  1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de opdracht.
  2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van verstrekte gegevens.
  3. Vertragingen die ontstaan doordat informatie niet tijdig wordt aangeleverd komen voor rekening van opdrachtgever.
  4. Indien toegang nodig is tot software, accounts of systemen, draagt opdrachtgever zorg voor correcte toegangsrechten.

Artikel 6 – Tarieven

  1. Alle tarieven worden vooraf overeengekomen.
  2. Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen exclusief BTW.
  3. Meerwerk dat buiten de oorspronkelijke opdracht valt wordt afzonderlijk gefactureerd.
  4. Bij langdurige samenwerkingen heeft Bijzonder Eigenwijs het recht tarieven jaarlijks aan te passen.

Artikel 7 – Facturatie en Betaling

  1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
  2. Bij abonnementen of urenpakketten kan voorafgaande facturatie plaatsvinden.
  3. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
  4. Vanaf het moment van verzuim is wettelijke rente verschuldigd.
  5. Alle redelijke incasso- en gerechtelijke kosten komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 8 – Annulering en Opzegging

  1. Opdrachtgever kan een opdracht schriftelijk annuleren.
  2. Werkzaamheden die reeds zijn uitgevoerd worden volledig in rekening gebracht.
  3. Lopende abonnementen of samenwerkingsovereenkomsten kunnen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.
  4. Bijzonder Eigenwijs heeft het recht de samenwerking direct te beëindigen indien sprake is van:
    • wanbetaling;
    • ongewenst gedrag;
    • misbruik van diensten;
    • schending van gemaakte afspraken.

Artikel 9 – Vertrouwelijkheid

  1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
  2. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst.
  3. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de samenwerking bestaan.

Artikel 10 – Privacy en AVG

  1. Bijzonder Eigenwijs verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
  2. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende AVG/GDPR-wetgeving.
  3. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.
  4. Indien noodzakelijk kan een aparte verwerkersovereenkomst worden opgesteld.

Artikel 11 – Intellectueel Eigendom

  1. Door Bijzonder Eigenwijs ontwikkelde documenten, teksten, social media content, templates en andere materialen blijven eigendom van Bijzonder Eigenwijs totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
  2. Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever het gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
  3. Het is niet toegestaan materialen zonder toestemming door te verkopen of commercieel te exploiteren.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

  1. Bijzonder Eigenwijs is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare nalatigheid.
  2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.
  3. Bijzonder Eigenwijs is nooit aansprakelijk voor:
    • indirecte schade;
    • gevolgschade;
    • winstderving;
    • gemiste omzet;
    • reputatieschade.
  4. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke controle van documenten, communicatie-uitingen en geplaatste content.

Artikel 13 – Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de redelijke invloed van Bijzonder Eigenwijs.
  2. Hieronder vallen onder meer:
    • ziekte;
    • internetstoringen;
    • stroomuitval;
    • softwarestoringen;
    • overheidsmaatregelen.
  3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
  4. Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen.

Artikel 14 – Klachten

  1. Klachten dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
  2. Bijzonder Eigenwijs zal klachten binnen een redelijke termijn beoordelen en behandelen.
  3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 15 – Toepasselijk Recht

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Bijzonder Eigenwijs is gevestigd.

Artikel 16 – Wijzigingen

  1. Bijzonder Eigenwijs behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
  2. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website van Bijzonder Eigenwijs.

Bijzonder Eigenwijs – Virtual Assistant Services
E-mail: info@bijzondereigenwijs.nl
Website: www.bijzondereigenwijs.nl