Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Bijzonder Eigenwijs

Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bijzonder Eigenwijs: de in Zweden gevestigde onderneming die Virtual Assistant-diensten en aanverwante online ondersteuning aanbiedt.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Bijzonder Eigenwijs.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Bijzonder Eigenwijs en opdrachtgever voor het uitvoeren van werkzaamheden of leveren van diensten.

Diensten: alle door Bijzonder Eigenwijs aangeboden werkzaamheden, waaronder Virtual Assistant-ondersteuning, agenda- en mailboxbeheer, social media beheer, contentbeheer, websitebeheer, webshopwerkzaamheden, SEO-teksten en andere schriftelijk overeengekomen werkzaamheden.

Strippenkaart: een vooraf betaald pakket met een vastgesteld aantal uren dat gedurende de aangegeven geldigheidsduur kan worden gebruikt.

Abonnement: een overeenkomst waarbij opdrachtgever maandelijks een vooraf vastgesteld aantal uren ondersteuning afneemt.

Maatwerk: een overeenkomst waarbij werkzaamheden, aantal uren, planning en tarieven afzonderlijk met opdrachtgever worden overeengekomen.

Schriftelijk: communicatie per e-mail of een ander digitaal communicatiemiddel waarvan de inhoud kan worden opgeslagen en geraadpleegd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Bijzonder Eigenwijs.
Door een offerte of opdracht te accepteren, aanvaardt opdrachtgever deze algemene voorwaarden wanneer deze voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk tussen Bijzonder Eigenwijs en opdrachtgever zijn overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Bijzonder Eigenwijs deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling waar nodig vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Offertes van Bijzonder Eigenwijs zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Een offerte is 30 dagen geldig vanaf de offertedatum, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur staat vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer opdrachtgever schriftelijk akkoord gaat met een offerte of opdracht en Bijzonder Eigenwijs deze opdracht aanvaardt.
Wanneer geen afzonderlijke offerte wordt uitgebracht, kunnen afspraken die schriftelijk per e-mail of een ander overeengekomen communicatiemiddel zijn bevestigd als overeenkomst gelden.
Bijzonder Eigenwijs is niet verplicht een opdracht te accepteren en kan een aanvraag weigeren wanneer daarvoor redelijke zakelijke gronden bestaan.

Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden

Bijzonder Eigenwijs voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, geldt voor de dienstverlening een inspanningsverplichting en geen garantie op een specifiek resultaat.
Opgegeven uitvoerings- en oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een bindende termijn is overeengekomen.
Bijzonder Eigenwijs mag, indien dit voor de uitvoering van de opdracht redelijkerwijs nodig is, werkzaamheden door een derde laten uitvoeren. Daarbij wordt zorgvuldig omgegaan met vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens.
Bijzonder Eigenwijs mag bij de uitvoering van werkzaamheden vertrouwen op informatie en materialen die door opdrachtgever zijn aangeleverd.

Artikel 5 – Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen, instructies en toegangsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van aangeleverde informatie en materialen.
Wanneer de uitvoering wordt vertraagd doordat opdrachtgever benodigde informatie, goedkeuringen of toegang niet tijdig verstrekt, kan de planning overeenkomstig worden aangepast.
Opdrachtgever zorgt ervoor dat Bijzonder Eigenwijs over de noodzakelijke toegangsrechten beschikt wanneer werkzaamheden worden uitgevoerd in websites, webshops, socialmediakanalen, mailboxen, agenda’s of andere systemen.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het veilig beheren van eigen accounts en voor het intrekken of aanpassen van toegangsrechten wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn.

Artikel 6 – Tarieven en prijzen

De tarieven worden vooraf via de website, offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke afspraak kenbaar gemaakt.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn zakelijke tarieven exclusief btw en eventuele aanvullende kosten.
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht vallen, kunnen als meerwerk afzonderlijk in rekening worden gebracht. Waar redelijkerwijs mogelijk wordt dit vooraf besproken.
Bijzonder Eigenwijs kan tarieven wijzigen. Nieuwe tarieven gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds volledig betaalde werkzaamheden.
Voor lopende abonnementen wordt een tariefwijziging vooraf schriftelijk aangekondigd. Wanneer de wijziging gevolgen heeft voor de mogelijkheid van opdrachtgever om de overeenkomst voort te zetten, worden de toepasselijke opzeggingsmogelijkheden daarbij vermeld.

Artikel 7 – Strippenkaarten

Een strippenkaart wordt vooraf betaald.
Iedere strip vertegenwoordigt één uur werkzaamheden, tenzij bij aankoop uitdrukkelijk anders is vermeld.
De strippenkaart is zes maanden geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Niet gebruikte uren vervallen na afloop van de geldigheidsduur, voor zover dit vooraf duidelijk met opdrachtgever is overeengekomen en wettelijk is toegestaan.
Uren uit een strippenkaart kunnen worden gebruikt voor de werkzaamheden die Bijzonder Eigenwijs binnen de betreffende overeenkomst aanbiedt.
Werkzaamheden worden afgeboekt op basis van de daadwerkelijk bestede tijd volgens de vooraf afgesproken registratie-eenheid.
Wanneer meer tijd nodig is dan op de strippenkaart beschikbaar is, wordt hierover overlegd voordat aanvullende betaalde werkzaamheden worden uitgevoerd.
Een strippenkaart is persoons- of bedrijfsgebonden en kan niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden overgedragen aan een andere opdrachtgever.

Artikel 8 – Maandabonnementen

Een abonnement geeft opdrachtgever recht op het vooraf overeengekomen aantal uren ondersteuning per maand.
Abonnementen worden per maand vooraf gefactureerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De beschikbare uren kunnen worden gebruikt voor werkzaamheden die binnen de overeengekomen dienstverlening vallen.
Niet gebruikte abonnementsuren vervallen aan het einde van de betreffende maand en worden niet automatisch meegenomen naar een volgende maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Extra uren boven het abonnement worden uitsluitend in overleg uitgevoerd en tegen het daarvoor overeengekomen tarief gefactureerd.
Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
Een abonnement kan worden aangepast wanneer beide partijen hiermee schriftelijk instemmen.

Artikel 9 – Maatwerk

Voor structurele of omvangrijke werkzaamheden kunnen Bijzonder Eigenwijs en opdrachtgever een maatwerkovereenkomst sluiten.
In de maatwerkovereenkomst kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt over onder andere het aantal uren, werkzaamheden, planning, beschikbaarheid, tarieven en facturatie.
Wanneer bepalingen uit een specifieke maatwerkovereenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden, hebben de specifiek schriftelijk overeengekomen bepalingen voorrang voor zover zij rechtsgeldig zijn.

Artikel 10 – Facturatie en betaling

Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden betaald. Wanneer geen andere termijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
Strippenkaarten en abonnementen worden vooraf betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Wanneer een factuur niet tijdig wordt betaald, kan Bijzonder Eigenwijs opdrachtgever een betalingsherinnering sturen en, voor zover wettelijk toegestaan, rente en redelijke invorderingskosten in rekening brengen.
Bij aanhoudende betalingsachterstand kan Bijzonder Eigenwijs de uitvoering van werkzaamheden opschorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.
Een opschorting wegens betalingsachterstand ontslaat opdrachtgever niet van reeds ontstane betalingsverplichtingen.

Artikel 11 – Annulering en opzegging

Een eenmalige opdracht kan schriftelijk worden geannuleerd.
Werkzaamheden die vóór de annulering reeds zijn uitgevoerd, mogen worden gefactureerd.
Kosten die Bijzonder Eigenwijs met toestemming van opdrachtgever voor de uitvoering van de opdracht heeft gemaakt en die niet meer kunnen worden geannuleerd, kunnen eveneens in rekening worden gebracht.
Voor strippenkaarten en abonnementen gelden daarnaast de specifieke bepalingen uit artikel 7 en artikel 8.
Bijzonder Eigenwijs kan een overeenkomst beëindigen of de werkzaamheden opschorten wanneer opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in de nakoming van afspraken, bijvoorbeeld bij aanhoudende wanbetaling, misbruik van diensten, onrechtmatig handelen of ernstig ongewenst gedrag.
Wanneer herstel van de tekortkoming redelijkerwijs mogelijk is, krijgt opdrachtgever waar passend eerst de gelegenheid deze binnen een redelijke termijn te herstellen.

Artikel 12 – Planning en beschikbaarheid

Werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de beschikbare planning van Bijzonder Eigenwijs en volgens de afspraken die met opdrachtgever zijn gemaakt.
De aanschaf van een strippenkaart geeft niet automatisch recht op onmiddellijke uitvoering van werkzaamheden.
Opdrachtgever dient opdrachten en benodigde materialen tijdig aan te leveren.
Spoedwerkzaamheden worden alleen uitgevoerd wanneer daarvoor ruimte beschikbaar is en kunnen, wanneer dit vooraf is overeengekomen, tegen een afwijkend tarief worden uitgevoerd.

Artikel 13 – Vertrouwelijkheid

Bijzonder Eigenwijs en opdrachtgever behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen vertrouwelijk.
Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor deze is verstrekt.
De geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
De verplichting geldt niet voor informatie die openbaar beschikbaar is, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van wet- of regelgeving moet worden verstrekt.

Artikel 14 – Privacy en persoonsgegevens

Bijzonder Eigenwijs verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de GDPR/AVG.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Bijzonder Eigenwijs staat in de privacyverklaring op de website.
Wanneer Bijzonder Eigenwijs bij de uitvoering van werkzaamheden persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever, kan Bijzonder Eigenwijs optreden als verwerker en opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke.
Wanneer dit op grond van de GDPR noodzakelijk is, sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van persoonsgegevens die voor de uitvoering van de opdracht aan Bijzonder Eigenwijs beschikbaar worden gesteld.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

Intellectuele eigendomsrechten op door Bijzonder Eigenwijs ontwikkelde teksten, ontwerpen, templates, documenten en andere creatieve materialen blijven bij Bijzonder Eigenwijs totdat alle voor de betreffende werkzaamheden verschuldigde bedragen volledig zijn betaald, voor zover deze rechten aan Bijzonder Eigenwijs toebehoren.
Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever het overeengekomen gebruiksrecht of, wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken, worden bepaalde rechten overgedragen.
Materialen van derden, waaronder afbeeldingen, lettertypen, software, plugins, templates en andere gelicentieerde onderdelen, blijven onderworpen aan de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbende.
Opdrachtgever garandeert dat materialen die aan Bijzonder Eigenwijs worden aangeleverd rechtmatig mogen worden gebruikt.
Zonder toestemming mogen materialen waarop Bijzonder Eigenwijs intellectuele eigendomsrechten behoudt niet buiten het overeengekomen gebruik worden doorverkocht, verspreid of commercieel geëxploiteerd.

Artikel 16 – Websites, webshops en online content

Wanneer Bijzonder Eigenwijs werkzaamheden uitvoert aan een website, webshop, socialmediakanaal of ander online platform, blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor de uiteindelijke inhoud en juistheid van gepubliceerde informatie.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van onder andere prijzen, productgegevens, juridische informatie, claims en andere bedrijfsspecifieke gegevens.
Bijzonder Eigenwijs is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen of beperkingen veroorzaakt door externe platforms, hostingproviders, softwareleveranciers, plugins of andere derden waarop Bijzonder Eigenwijs geen redelijke invloed heeft.
Bijzonder Eigenwijs geeft geen garantie op specifieke zoekmachineposities, bezoekersaantallen, verkopen, leads of andere commerciële resultaten.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Bijzonder Eigenwijs is aansprakelijk voor directe schade voor zover deze schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Bijzonder Eigenwijs en aansprakelijkheid volgens toepasselijk recht niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de werkzaamheden waarop de schade betrekking heeft in rekening is gebracht, of tot het bedrag dat een toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Bijzonder Eigenwijs niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, verlies van gegevens of reputatieschade.
Bijzonder Eigenwijs is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie van opdrachtgever.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke controle en goedkeuring van teksten, documenten, communicatie, productinformatie en andere content voordat deze definitief wordt gebruikt of gepubliceerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet wanneer en voor zover zij op grond van dwingend toepasselijk recht niet zijn toegestaan.

Artikel 18 – Overmacht

Bijzonder Eigenwijs is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen zolang nakoming redelijkerwijs onmogelijk is door een omstandigheid die buiten haar redelijke invloed ligt.
Onder overmacht kunnen afhankelijk van de omstandigheden onder andere vallen: ernstige ziekte of arbeidsongeschiktheid, langdurige stroom- of internetstoringen, storingen bij externe dienstverleners, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden waarop Bijzonder Eigenwijs geen redelijke invloed heeft.
Tijdens een periode van overmacht kunnen de betreffende verplichtingen worden opgeschort.
Wanneer de overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt en verdere uitvoering redelijkerwijs niet kan worden verlangd, kunnen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.

Artikel 19 – Klachten

Wanneer opdrachtgever niet tevreden is over uitgevoerde werkzaamheden, dient dit zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
De klacht dient voldoende duidelijk te beschrijven waarop deze betrekking heeft, zodat Bijzonder Eigenwijs de mogelijkheid krijgt de klacht te onderzoeken en waar redelijk een oplossing voor te stellen.
Bijzonder Eigenwijs behandelt klachten binnen een redelijke termijn.
Een klacht schort een betalingsverplichting voor niet-betwiste bedragen niet automatisch op.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

Bijzonder Eigenwijs is gevestigd in Zweden. Op overeenkomsten met Bijzonder Eigenwijs is, voor zover rechtsgeldig overeengekomen, Zweeds recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer partijen geen oplossing bereiken, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens het toepasselijke recht bevoegde rechter.
Dwingende bepalingen van toepasselijk nationaal of Europees recht blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 21 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Bijzonder Eigenwijs kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer veranderingen in de dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke regelgeving daartoe aanleiding geven.
Wijzigingen die gevolgen hebben voor een lopende overeenkomst worden op passende wijze aan opdrachtgever meegedeeld.
De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via de website van Bijzonder Eigenwijs.

Bijzonder Eigenwijs
E-mail: info@bijzondereigenwijs.nl
Website: bijzondereigenwijs.nl
Vestigingsland: Zweden