Hoe verbeter je de gebruikerservaring van je website?
Een goede website is meer dan een mooi ontwerp. Bezoekers moeten snel kunnen vinden wat ze zoeken, begrijpen wat je aanbiedt en zonder moeite contact met je kunnen opnemen. Wanneer een website onoverzichtelijk is of niet goed werkt op een smartphone, haken bezoekers mogelijk af voordat ze ontdekken wat jouw bedrijf voor hen kan betekenen.
De gebruikerservaring van je website speelt daarom een belangrijke rol. Door aandacht te besteden aan navigatie, leesbaarheid, snelheid en duidelijke informatie maak je het bezoekers gemakkelijker om hun weg te vinden.
In dit artikel ontdek je zeven praktische manieren om de gebruikerservaring van je website te verbeteren.
Wat is de gebruikerservaring van een website?
De gebruikerservaring, ook wel user experience of UX genoemd, beschrijft hoe bezoekers het gebruik van je website ervaren. Het gaat niet alleen om het uiterlijk, maar vooral om de vraag of mensen gemakkelijk kunnen vinden wat ze nodig hebben.
Een gebruiksvriendelijke website heeft bijvoorbeeld een duidelijke menustructuur, begrijpelijke teksten en goed werkende contactformulieren. Bezoekers hoeven niet lang te zoeken en weten welke stappen ze kunnen zetten.
Een goede gebruikerservaring helpt je om informatie toegankelijk te maken en geeft bezoekers een prettiger beeld van je onderneming.
1. Zorg voor een duidelijke navigatie
Bezoekers moeten direct begrijpen waar ze belangrijke informatie kunnen vinden. Een ingewikkeld menu met te veel keuzes kan ervoor zorgen dat mensen niet weten waar ze moeten beginnen.
Houd je navigatie daarom overzichtelijk. Gebruik duidelijke namen voor je pagina’s en groepeer onderwerpen die bij elkaar horen.
Denk bijvoorbeeld aan een hoofdmenu met de onderdelen Home, Diensten, Over ons, Blog en Contact. Heb je veel diensten? Dan kan een submenu helpen om deze logisch te verdelen.
Controleer ook of bezoekers vanuit belangrijke pagina’s eenvoudig verder kunnen klikken. Met relevante interne links help je mensen om aanvullende informatie te vinden zonder opnieuw te hoeven zoeken.
2. Maak je website geschikt voor mobiele bezoekers
Veel mensen bezoeken websites via hun smartphone. Daarom is het belangrijk dat je website ook op een kleiner scherm prettig werkt.
Controleer of teksten goed leesbaar zijn, knoppen voldoende ruimte hebben en afbeeldingen netjes worden weergegeven. Bezoekers moeten kunnen navigeren zonder voortdurend in te zoomen of horizontaal te scrollen.
Let daarnaast op formulieren. Wanneer velden te klein zijn of formulieren onnodig lang zijn, wordt het lastiger om ze op een telefoon in te vullen.
Bekijk je website regelmatig op verschillende schermformaten. Een pagina die op een laptop goed oogt, kan op een smartphone heel anders overkomen.
3. Verbeter de leesbaarheid van je teksten
Goede teksten helpen bezoekers om snel te begrijpen wat je aanbiedt. Lange tekstblokken zonder tussenkoppen maken het daarentegen moeilijker om informatie te scannen.
Maak je teksten daarom overzichtelijk met korte alinea’s, duidelijke tussenkoppen en opsommingen waar die iets toevoegen.
Gebruik begrijpelijke taal en vermijd onnodig ingewikkelde vaktermen. Schrijf vanuit de vragen en behoeften van je doelgroep.
Zorg er ook voor dat de belangrijkste informatie gemakkelijk te vinden is. Bezoekers willen bijvoorbeeld snel weten welke diensten je aanbiedt, voor wie je werkt en hoe ze contact kunnen opnemen.
4. Let op de snelheid van je website
Een website die langzaam laadt, kan bezoekers frustreren. Vooral wanneer mensen onderweg zijn of snel informatie nodig hebben, verwachten ze dat pagina’s vlot verschijnen.
De snelheid van je website wordt door verschillende factoren beïnvloed. Denk aan de hosting, afbeeldingen, gebruikte plugins, caching en de technische opbouw van pagina’s.
Je kunt onder andere controleren of afbeeldingen onnodig groot zijn, overbodige plugins verwijderen en kijken of caching goed is ingesteld.
Gebruik eventueel Google PageSpeed Insights om inzicht te krijgen in de prestaties van je website en mogelijke verbeterpunten.
Snelheidsoptimalisatie vraagt soms om technische kennis. Wil je ook de technische kant van je website goed onderhouden? Bekijk dan de mogelijkheden voor WordPress onderhoud uitbesteden.
5. Maak duidelijk wat bezoekers kunnen doen
Wanneer iemand je website bezoekt, wil je dat diegene begrijpt welke vervolgstap mogelijk is. Misschien wil een bezoeker meer weten over je diensten, een kennismakingsgesprek plannen of een vraag stellen.
Gebruik daarom duidelijke oproepen tot actie, ook wel call-to-actions genoemd.
Voorbeelden zijn:
- Bekijk onze diensten.
- Lees meer over de werkwijze.
- Neem contact op.
- Plan een kennismakingsgesprek.
Plaats deze oproepen op logische plekken en gebruik teksten die duidelijk maken wat er gebeurt wanneer iemand erop klikt.
Zorg er wel voor dat je niet op iedere plek een andere actie vraagt. Geef bezoekers voldoende ruimte om informatie te bekijken en maak de belangrijkste vervolgstap herkenbaar.
6. Gebruik afbeeldingen die je verhaal ondersteunen
Afbeeldingen kunnen je website aantrekkelijker maken en informatie verduidelijken. Ze werken vooral goed wanneer ze aansluiten bij je diensten, producten of doelgroep.
Gebruik niet zomaar afbeeldingen om lege ruimtes op te vullen. Kies visuele elementen die daadwerkelijk iets toevoegen aan de inhoud.
Let ook op de bestandsgrootte. Grote afbeeldingen kunnen de laadtijd van je website beïnvloeden. Optimaliseer bestanden daarom waar mogelijk voordat je ze uploadt.
Controleer daarnaast of afbeeldingen op verschillende schermformaten goed worden weergegeven en voor belangrijke afbeeldingen een passende alternatieve tekst is toegevoegd wanneer dat nodig is.
7. Controleer regelmatig of alles nog goed werkt
Een website verandert voortdurend. Je voegt nieuwe pagina’s toe, past teksten aan en installeert soms nieuwe plugins. Daardoor kunnen er ongemerkt fouten ontstaan.
Controleer daarom regelmatig de onderdelen die belangrijk zijn voor je bezoekers.
Denk aan:
- Werken alle belangrijke links?
- Kunnen bezoekers het contactformulier gebruiken?
- Zijn dienstenpagina’s gemakkelijk te vinden?
- Wordt de website goed weergegeven op mobiele apparaten?
- Zijn teksten en contactgegevens nog actueel?
- Werken knoppen en menu’s zoals verwacht?
Door deze controles op vaste momenten uit te voeren, ontdek je problemen eerder en voorkom je dat bezoekers onnodige obstakels tegenkomen.
Hoe weet je of je website gebruiksvriendelijk is?
Je kunt veel leren door je website met een frisse blik te bekijken. Stel jezelf de vraag of iemand die jouw bedrijf nog niet kent snel begrijpt wat je doet.
Vraag eventueel ook aan klanten of bekenden om een specifieke taak uit te voeren, zoals het vinden van een dienst of het versturen van een contactaanvraag. Let op waar ze moeten zoeken of twijfelen.
Daarnaast kun je statistieken en gebruiksgegevens bekijken om te onderzoeken welke pagina’s bezoekers gebruiken en waar mogelijke knelpunten zitten. Houd daarbij rekening met de privacyregels die voor jouw website gelden.
Je hoeft niet alles tegelijk te verbeteren. Begin met de onderdelen die bezoekers het meest nodig hebben en werk van daaruit verder.
Wat heeft gebruikerservaring met SEO te maken?
Zoekmachineoptimalisatie en gebruikerservaring zijn niet hetzelfde, maar ze kunnen elkaar wel ondersteunen.
Een duidelijke websitestructuur maakt het voor bezoekers gemakkelijker om informatie te vinden. Begrijpelijke content helpt om vragen te beantwoorden en een technisch goed functionerende website zorgt ervoor dat pagina’s toegankelijk blijven.
Deze verbeteringen kunnen bijdragen aan een kwalitatieve website. Ze garanderen echter niet automatisch hogere posities in Google. SEO hangt af van meerdere factoren, waaronder de relevantie van de content, de technische toegankelijkheid en de concurrentie binnen je onderwerp.
Richt je daarom op het maken van een website die bezoekers echt helpt. Dat is een beter uitgangspunt dan alleen proberen zoekmachines tevreden te stellen.
Wil je de inhoud van je website verbeteren? Lees dan ook meer over SEO-teksten laten schrijven en websitecontentbeheer.
Websitebeheer uitbesteden aan Bijzonder Eigenwijs
Een gebruiksvriendelijke website vraagt om aandacht. Pagina’s moeten actueel blijven, afbeeldingen moeten goed worden geplaatst en nieuwe content moet logisch worden ingericht.
Als ondernemer heb je daar niet altijd tijd voor. Misschien weet je precies wat je wilt verbeteren, maar kom je er door andere werkzaamheden niet aan toe.
Bij Bijzonder Eigenwijs kun je ondersteuning inschakelen bij praktische werkzaamheden rondom je website. Denk aan het aanpassen van teksten, het plaatsen van content en het beheren van pagina’s.
Samen bekijken we welke taken je wilt uitbesteden en waar ondersteuning je tijd kan besparen. Zo kun jij je richten op je onderneming, terwijl je website de aandacht krijgt die nodig is.
Bekijk de mogelijkheden voor websitebeheer of ontdek hoe een Virtual Assistant je kan ondersteunen bij terugkerende online werkzaamheden.
Veelgestelde vragen over de gebruikerservaring van websites
Waarom is een goede gebruikerservaring belangrijk?
Een goede gebruikerservaring helpt bezoekers om informatie gemakkelijk te vinden en gewenste acties uit te voeren. Dit maakt je website toegankelijker en prettiger in gebruik.
Hoe verbeter ik de gebruiksvriendelijkheid van mijn website?
Begin met een duidelijke navigatie, leesbare teksten en een goede mobiele weergave. Controleer daarnaast de snelheid, contactformulieren en belangrijke links.
Heeft gebruikerservaring invloed op SEO?
Gebruikerservaring en SEO hebben verschillende doelen, maar overlappen op onderdelen zoals toegankelijkheid, structuur en technische prestaties. Een gebruiksvriendelijke website is geen garantie voor hogere posities, maar helpt bezoekers wel om je content beter te gebruiken.
Hoe vaak moet ik mijn website controleren?
Controleer belangrijke functies regelmatig en bekijk je website grondiger wanneer je grote wijzigingen doorvoert. Hoe vaak dat nodig is, hangt af van de omvang en complexiteit van je website.
Kan ik de verbetering van mijn website uitbesteden?
Ja. Je kunt ondersteuning inschakelen voor contentbeheer, pagina-aanpassingen en terugkerende websitewerkzaamheden. Voor complexere technische verbeteringen kan aanvullende specialistische kennis nodig zijn.
Conclusie
De gebruikerservaring van je website verbeteren begint met het wegnemen van obstakels. Zorg dat bezoekers gemakkelijk kunnen navigeren, teksten goed kunnen lezen en zonder problemen contact met je kunnen opnemen.
Door regelmatig te controleren hoe je website functioneert en stap voor stap verbeteringen door te voeren, maak je het bezoekers eenvoudiger om te vinden wat ze zoeken.
Heb je weinig tijd om je website zelf bij te houden? Dan kan ondersteuning bij websitebeheer en contentbeheer helpen om je website overzichtelijk, actueel en gebruiksvriendelijk te houden.